Zgłaszasz nam problem, a my analizujemy jego źródło i opracowujemy plan naprawy. Jeśli błąd dotyczy współpracy z podmiotami trzecimi, wspieramy Cię w kontakcie z ich zespołem technicznym. Po wprowadzeniu zmian testujemy poprawki, by mieć pewność, że problem nie występuje w żadnym środowisku.
Zależy to od złożoności błędu i technologii, z jaką pracujemy. Dla problemów krytycznych stawiamy na maksymalnie szybki czas reakcji i działanie priorytetowe.
Nie, możemy także pomóc w diagnozie i naprawie problemów w projektach, które nie były realizowane przez nasz zespół.
Wspieramy Cię w komunikacji z zespołami technicznymi tych podmiotów, przekazując kluczowe informacje i usprawniając proces naprawy.
Informujemy Cię na bieżąco o każdym etapie pracy nad naprawą błędu za pomocą naszego systemu, dzięki czemu masz bieżący kontakt z zespołem technicznym i wiesz, kiedy problem zostanie rozwiązany.