Jako lider rynku sprzedaży odnowionej elektroniki, Luxtrade ma za priorytet nieustanne doskonalenie swojego sklepu internetowego oraz rozszerzanie oferty o nowe, pożądane usługi. Dążą do zapewnienia jak najlepszych doświadczeń zakupowych dla użytkowników, dbając o funkcjonalność sklepu internetowego i ciągłe doskonalenie interakcji z klientami.
Proces realizacji
Podczas początkowych rozmów z zespołem Luxtrade, zdobyliśmy wgląd w ich działalność, napotykane problemy związane z systemem informatycznym oraz oczekiwania dotyczące projektu. Na tej podstawie sporządziliśmy listę obszarów do usprawnienia oraz opracowaliśmy plan prac i ustaliliśmy priorytety. Okazało się, że nie wszystkie funkcjonalności w sklepie internetowym działają zgodnie z oczekiwaniami konsumentów. Wymagane były również zmiany, które wspomogą procesy obsługi klienta. Wszystkie wprowadzane aktualizacje były regularnie konsultowane z działem marketingu i sprzedaży, co zapewniło płynny przebieg działań.
Przed wdrożeniem poszczególnych zmian na wersję produkcyjną przechodziły one szereg testów na wersji deweloperskiej. Dzięki temu mogliśmy zminimalizować do maksimum przerwy w dostawie serwisu. Wdrożenia, które wymagały dłuższej przerwy realizowane były poza oknem sprzedażowym.
Podsumowanie
Sklep internetowy posiada indywidualny design graficzny. Dzięki czytelnemu mega menu i opcji filtrowania szybko możemy znaleźć interesujący nas produkt. W sklepie internetowym znajduje się wiele udogodnień dla klientów. np. możliwość logowania do sklepu poprzez Google i Facebook czy opcja odbioru osobistego w wybranym salonie Luxtrade. Zbudowaliśmy również system do obsługi oferty BuyBack oraz Luxprotect, a to jedynie wycinek zmian technicznych z naszej wspólnej, nieprzerwanej kooperacji.
