Opieka techniczna IT to kompleksowa usługa, obejmująca monitoring systemów, rozwiązywanie bieżących problemów technicznych, a także wdrażanie aktualizacji i nowych funkcjonalności w projektach e-commerce.
Pierwszym krokiem jest zidentyfikowanie bieżących potrzeb i potencjalnych problemów. Następnie przygotowujemy plan działania, podejmujemy odpowiednie prace programistyczne oraz na bieżąco komunikujemy wprowadzone zmiany. Cały proces opieramy o indywidualne ustalenia, w zależności od potrzeb.
Tak, oferujemy zarówno stałą opiekę IT, jak i elastyczne wsparcie techniczne, z którego możesz korzystać jeśli masz taką potrzebę, np. przy awariach, aktualizacjach czy migracji systemów.
Tak, nasz zespół oferuje stałe lub okresowe wsparcie 24/7, aby szybko reagować na zgłoszenia i minimalizować czas przestojów, zwłaszcza w okresie natężonego ruchu użytkowników. Szczegóły dostępności naszego zespołu ustalamy odgórnie, w trakcie analizy potrzeb.
Po otrzymaniu zgłoszenia staramy się odpowiedzieć najszybciej jak to możliwe. Na podstawie przekazanych informacji ustalamy plan działania oraz szacujemy czas wdrożenia i termin realizacji.