8 kwestii dotyczących sklepów internetowych, które warto poruszyć (dla ciekawskich)
Wiemy, że nie każdy ma możliwość zagłębiać się w tajniki programowania (i to doskonale rozumiemy!). Dla takich osób zestawiliśmy 8 najważniejszych kwestii, które trzeba wziąć pod uwagę przy projekcie, wycenie i wdrażaniu sklepu internetowego. Jeżeli stworzysz odpowiednią bazę dla Twojego sklepu online, będzie on spełniał Twoje oczekiwania i generował zyski dla Twojego biznesu.
1. Dobór odpowiedniego systemu sklepowego
Każdy klient ma własne oczekiwania i potrzeby dla swojej firmy. Dlatego też technologie na których oparty jest sklep internetowy dopasowywane są indywidualnie. Do dyspozycji mamy opcje takie jak WooCommerce, PrestaShop, Adobe Commerce (Magento) czy Shoper. Dwa pierwsze wymienione systemy sugerowane są firmą z mniej rozbudowaną ofertą lub osobom które dopiero rozkręcają swoją działalność. Otworzenie i prowadzenie sklepu online w tych systemach jest stosunkowo tanie i proste. Z kolei Adobe Commerce (Magento) dedykowany jest dużym przedsiębiorstwom. Koszt stworzenia i utrzymywania sklepu w nim jest już większy, a także wymaga posiadania specjalistycznej wiedzy technicznej. W zamian za to Adobe Commerce (Magento) oferuje nam jednak więcej dodatkowych możliwości, np. prowadzenie kilku sklepów z jednego panelu administracyjnego.
2. Jak wywrzeć dobre wrażenie i zyskać zaufanie
Zaufanie klientów to fundament dobrego sklepu internetowego. Zanim potencjalny klient zacznie przeglądać Twój asortyment musi poczuć się dobrze i bezpiecznie. Na zrobienie pierwszego wrażenia masz średnio 5 sekund. Później odwiedzający wyrabia sobie opinię na temat sklepu, którą ciężko zmienić. Profesjonalny wygląd sklepu pomoże Ci zdobyć zaufanie odbiorców i zwiększyć liczbę konwersji.
3. Działania użytkowników sklepu internetowego (konwersje)
Wszystkie działania wykonane przez klientów w obszarze sklepu internetowego nazywamy konwersjami. Ilustrując są to produkty dodane do koszyka, złożone zamówienia, wysłane maile czy wypełnione formularze. Twórca sklepu internetowego musi tak zaplanować jego projekt, aby przynosił on jak największą liczbę konwersji. Aby to zrobić potrzebne jest estetyczne przedstawienie asortymentu czy prosta ścieżka wykonania zamówienia w sklepie online. Poniżej możesz zobaczyć sposób zwiększania konwersji, umieszczony na naszej stronie internetowej.
4. Bezpieczny, rozpoznawalny i wygodny system płatności
Wybierając system płatności, który chcesz używać w Twoim sklepie internetowym zwróć uwagę czy jest on funkcjonalny (czy obsługuje karty VISA i MasterCard, BLIK, Google Pay, Apple Pay, itp.), jak bardzo znany jest użytkownikom oraz jakie koszty poniesiesz z tytułu korzystania z systemu. W naszej ofercie mamy wiele popularnych i sprawdzonych systemów płatniczych. Najbardziej znany z nich to PayPal używany przez ludzi na całym świecie. W Polsce klienci preferują systemy PayU, Przelewy24 oraz DotPay. W Niemczech powszechne systemy to między innymi Stripe, 2Checkout, PayFast. Z kolei w Norwegii najlepiej sprawdzi się DIBS, Klarna i Vipps.
5. Wersja responsywna
Rok temu ponad 80% zakupów internetowych zostało wykonanych na urządzeniach mobilnych. Obecnie standardem jest aby sklep; internetowy był kompatybilny z najnowszymi smartfonami czy tabletami. Twórca Twojego sklepu musi zadbać nie tylko o poprawne wyświetlanie witryny sklepu w wersji mobilnej (responsywność) ale także o komfort używania sklepu (według trendów UI i UX). Poprawna wersja responsywna zwiększy ilość odbiorców Twojego sklepu co konsekwentnie wpłynie na ilość zamówień.
6. Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO)
Wyszukiwarka internetowa posiada roboty indeksujące, które gromadzą dane z Twojego sklepu internetowego i umieszczają je w specjalnej bazie, gdzie są sprawdzane pod względem dopasowania z algorytmem Google. Algorytm ten jest nieznany użytkownikom jednak przewidziane zostały pewne kroki które obecnie wspomagają pozycjonowanie naturalne. Po pierwsze jest to publikacja wartościowych i wyjątkowych treści na stronie Twojego sklepu a także częstość z jaką je aktualizujesz (im częściej tym lepiej). Korzystne jest również umieszczanie fraz kluczowych w nagłówkach na stronie naszego sklepu online. Do wyboru mamy nagłówki h1, h2, h3, h4, h5, h6. Jeżeli w zakresie naszych usług leżą sklepy internetowe, to w nagłówku h2 wpisujemy tekst:
"sklepy internetowe Gdańsk"
Oczywiście pozycjonowanie naturalne (np.: sklepy internetowe Gdańsk) jest mniej skomplikowane i czasochłonne niż w przypadku pozycjonowania w skali całej Polski.To samo można powiedzieć o powszechności Twoich produktów. Jeżeli Twoje usługi są niszowe, ze względu na mniejszą konkurencję łatwiej będzie Ci znaleźć się w czołowych pozycjach wyszukiwarki. Warto również linkować naszą stronę na innej stronie WWW lub na naszej własnej, na przykład w sekcji blog. Ważne żeby linkowane strony były podobne tematycznie.
7. Pozyskiwanie klientów w sklepie internetowym
Pomyśl sobie, że jesteś przed wyborem lokalizacji Twojego sklepu stacjonarnego. Wybierasz umieszczenie go w zatłoczonym centrum miasta czy na wyludnionych obrzeżach? Adekwatne do lokalizacji sklepu stacjonarnego jest reklama sklepu internetowego. Jest wiele opcji darmowej i płatnej reklamy. Możesz na przykład skoncentrować się na SEO i pozycjonowaniu naturalnym w wyszukiwarce, stworzyć dobry profil swojej firmy w mediach społecznościowych, wykupić linki sponsorowane w Google Ads, stworzyć reklamę tekstową lub banerową na innych stronach internetowych, lub umieścić reklamy video w YouTube.Ruch na Twojej stronie zwiększą również polecenia zadowolonych klientów i wizytówki Twojej firmy Jak widzisz możliwości jest wiele, ale musisz wybrać takie które będą najbardziej skuteczne dla Twojej działalności.
8. Utrzymanie i bezpieczeństwo sklepu internetowego
Nie należy lekceważyć roli serwera, na którym znajduje się sklep. Patrząc na używany system sklepowy, funkcje sklepu czy ilość odbiorców określamy formę zabezpieczeń i wydajność komponentów. Zagłębienie się w ten temat wymaga specjalistycznej wiedzy technicznej, jednak warto żebyś przemyślał pewne uniwersalne aspekty tej sprawy, takie jak ilość pamięci RAM i pojemność dysku, skalowalność zasobów, czy ilość tworzonych kopii zapasowych plików i bazy danych (najlepiej 1 na dzień) i koszt ich przywrócenia (powinien wynosić 0 zł).