GPSR w sklepie internetowym - stosowanie przepisów rozpocznie się od 13 grudnia 2024 roku
Handel online rośnie w siłę, ale wiąże się z nim szereg wyzwań związanych z bezpieczeństwem oferowanych produktów. GPSR uwzględnia specyfikę sprzedaży internetowej, co oznacza, że właściciele sklepów oraz platform pośredniczących w sprzedaży muszą podjąć dodatkowe kroki, aby zapewnić zgodność z nowymi przepisami. Stosowanie niniejszych przepisów rozpocznie się już 13 grudnia 2024 roku (Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r.).
Kluczowe zmiany dla sklepów i platform sprzedażowych w związku z GPSR
1. Bezpieczeństwo produktów sprzedawanych online
Rozporządzenie wymaga, aby produkty dostępne w sprzedaży internetowej spełniały wymogi bezpieczeństwa przez cały okres ich użytkowania. Sprzedawcy muszą upewnić się, że produkty są zgodne z przepisami unijnymi, mają jasno określone oznaczenia i ostrzeżenia w językach krajów, w których są oferowane, są odpowiednio opisane i sfotografowane, aby umożliwić identyfikację potencjalnych zagrożeń.
2. Obowiązki informacyjne
Oferty produktów w sklepach internetowych muszą zawierać szczegółowe dane, takie jak: nazwa i adres producenta, dane kontaktowe osoby odpowiedzialnej na terenie UE, jeśli producent nie ma tam siedziby, identyfikatory produktu (np. numer modelu, kod kreskowy), ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa, jeśli są wymagane.
3. Reakcja na niebezpieczne produkty
GPSR zobowiązuje sprzedawców do szybkiego działania w przypadku wykrycia niebezpiecznych produktów. Jeśli produkt okaże się niezgodny z przepisami, konieczne będzie jego wycofanie z rynku lub odzyskanie od konsumentów.
Zawiadomienia o odzyskaniu produktów muszą być jasne i zrozumiałe, zawierać szczegółowe instrukcje dla konsumentów oraz być dostępne w językach krajów, w których produkt był sprzedawany.
4. Obowiązki platform handlowych
Platformy e-commerce, takie jak serwisy marketplace, muszą współpracować z organami nadzoru rynku w celu usuwania niebezpiecznych produktów. W przypadku otrzymania nakazu od właściwego organu, platformy mają obowiązek usunięcia oferty produktu w ciągu dwóch dni roboczych. Platformy muszą również zapewnić sprzedawcom narzędzia umożliwiające podanie wszystkich wymaganych przez prawo informacji o produkcie, a także dbać o ich aktualność.
5. Sieć ds. Bezpieczeństwa Konsumentów i Safety Gate
PSR modernizuje system Safety Gate, który umożliwia szybkie ostrzeganie o niebezpiecznych produktach. Sklepy internetowe oraz platformy mogą być zobowiązane do rejestracji i korzystania z tego systemu, co ułatwi komunikację z organami nadzoru oraz konsumentami.
Jak przygotować się do zmian GPSR w sklepie internetowym?
1. Audyt produktów i procedur
Sprzedawcy powinni przeanalizować oferowane produkty pod kątem zgodności z nowymi przepisami. Dotyczy to również produktów cyfrowych, które mogą wymagać dodatkowych zabezpieczeń.
2. Aktualizacja informacji w sklepach internetowych
Oferty produktów powinny zawierać wszystkie wymagane dane. Warto przejrzeć opisy produktów i uzupełnić brakujące informacje, takie jak dane kontaktowe producenta czy ostrzeżenia. Oto, co należy uwzględnić:
- Dane producenta
- Informacje o produkcie
- Ostrzeżenia i informacje o bezpieczeństwie
Informacje, które należy podać to imię i nazwisko, nazwa firmy, zarejestrowana nazwa handlowa lub znak towarowy producenta, adres pocztowy oraz elektroniczny, umożliwiający kontakt z producentem. Dodatkowo jeśli producent nie ma miejsca zamieszkania lub siedziby w UE/EOG, należy podać dane osoby odpowiedzialnej uwzględniając: imię i nazwisko, nazwę, adres pocztowy i elektroniczny.
Dotyczy to wszelkich informacki, które opisują produkt, w tym opis, specyfikacja techniczna oraz zdjęcia prezentujące produkt.
Wszystkie istotne ostrzeżenia oraz dane dotyczące bezpieczeństwa produktu, jeżeli produkt je posiada. Mogą być to różnego rodzaku piktogramy lub znak CE, a także tekstowe ostrzeżenia na przykład "Nieodpowiednie dla dzieci poniżej 3. roku życia".
3. Wdrożenie nowych procedur
Sklepy muszą mieć gotowe procedury na wypadek zgłoszenia o niebezpiecznym produkcie. Ważne jest, aby wiedzieć, jak postępować w przypadku konieczności odzyskania produktu od konsumentów. Rozwiązanie musi umożliwić identyfikację konsumentów, których mogą dotyczyć ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa, oraz poinformowanie ich bez zbędnej zwłoki.
4. Współpraca z platformami handlowymi
Firmy sprzedające swoje produkty na marketplace’ach muszą upewnić się, że ich oferty spełniają wymogi GPSR, a platformy, z których korzystają, są odpowiednio przygotowane do współpracy z organami nadzoru.